Salão de beleza
Comandas, cadastros, fichas técnicas, comissões e cashback do módulo Salão.
- Como abro uma comanda pra atender uma cliente?
Uma comanda pode nascer de um agendamento de hoje (a cliente já marcou horário) ou avulsa (cliente chegou sem marcar — "encaixe"/walk-in). - Como lanço os serviços e produtos usados no atendimento?
Dentro da comanda aberta, adicione um item de cada vez — serviço ou produto do seu catálogo — e diga quem executou. - Como aplico desconto ou uso o cashback da cliente na comanda?
Os dois campos ficam na tela de fechamento da comanda, antes de confirmar o pagamento. - Como fecho ou cancelo uma comanda?
Fechar registra o pagamento e gera a comissão de quem atendeu. Cancelar desfaz tudo e devolve os produtos usados pro estoque. - Onde vejo o resumo do dia — faturamento, agenda, clientes sumidas, estoque acabando?
No Copiloto: um painel só de leitura com o retrato do dia — quanto faturou hoje, comandas ainda abertas, sua agenda de hoje, clientes que pararam de vir, produtos com estoque baixo e produtos perto de vencer. - Preciso abrir o caixa antes de lançar uma comanda?
Não. Nenhuma tela do Salão trava por causa do caixa fechado — só aparece um aviso discreto em Comandas, lembrando de abrir o caixa do dia. Quem abre/fecha o caixa de verdade é a tela Financeiro › Caixa, do núcleo do… - Como cadastro uma profissional do salão (cabeleireira, manicure...)?
Em Salão › Profissionais — é um cadastro PRÓPRIO do módulo, separado de quem tem acesso ao painel (equipe). Cadastrar aqui não dá login a ninguém. - A profissional saiu do salão — apago o cadastro dela?
Não apague — desative. Desativar tira ela das opções de "quem executou" novos serviços, mas preserva todo o histórico de comandas e comissões já lançados no nome dela. - Como cadastro um serviço (corte, coloração, escova...) com preço e duração?
Em Salão › Serviços. Este catálogo é próprio do módulo Salão — não é o mesmo catálogo de serviços da sua página pública de agendamento. - Como tiro um serviço de linha sem perder o histórico?
Desative em vez de excluir — some das novas comandas, mas os lançamentos antigos continuam intactos nos relatórios. - Como cadastro um produto e controlo o estoque?
Em Salão › Produtos. Além do cadastro básico, tem uma calculadora de preço (a partir do custo, margem, comissão e imposto) e aviso de validade. - Produto descontinuado — apago ou desativo?
Desative. Some das novas vendas/lançamentos, mas mantém o produto nos relatórios e comandas antigas. - Como guardo a fórmula da coloração/tratamento de uma cliente pra não esquecer da próxima vez?
Em Salão › Fichas Técnicas. Cada ficha guarda marca, tom, oxidante, tempo de ação, notas e alergias — e fotos de antes/depois. - Como excluo uma ficha técnica lançada errada?
Na própria ficha, use a opção de excluir — diferente de profissional/serviço/produto, aqui não existe "desativar", a exclusão é definitiva. - Quando a comissão de uma profissional é calculada?
Sozinha, no momento em que você fecha a comanda — não precisa fazer nada manual. O valor e o percentual usados ficam congelados naquele fechamento: se depois você mudar a comissão do serviço ou da profissional, os… - Como vejo e pago a comissão de uma profissional?
Em Salão › Comissões, filtre por período, profissional ou situação (pendente/pago) para ver o relatório, e marque como pago quando efetivamente pagar. - Como funciona o cashback?
Toda vez que uma comanda é fechada, uma parte do valor volta como saldo pra cliente — um agradecimento por voltar. Com 5% de cashback ligado, uma comanda de R$ 100 devolve R$ 5,00 de saldo. O saldo nunca expira: fica… - Como a cliente usa o cashback que já tem?
Na tela de fechamento da comanda (Comandas → abra a comanda da cliente), se ela tiver saldo aparece o campo "Usar cashback". A atendente digita quanto quer abater (até o saldo disponível, sem deixar o total negativo),… - Cliente sem cadastro (atendimento avulso) acumula ou usa cashback?
Não. Só clientes com cadastro no seu CRM (nome salvo no sistema) acumulam e resgatam cashback — atendimento avulso, sem cadastro, fica de fora dos dois lados. - O cashback usado muda a comissão da profissional?
Não. A comissão é sempre calculada sobre o valor cheio do serviço lançado, nunca sobre o total depois de desconto ou cashback — isso é uma concessão da empresa, não algo que deva sair do bolso de quem atendeu.